BRICOMAGAZINE APRILE 2022

per un servizio estremamente personalizzato che mette al centro il cliente. Come viene gestita la vostra logistica e il magazzino? Il magazzino vive delle sinergie tra brico e professionale. Se uno dei punti di forza del brico è avere la disponibilità anche di tutta l’offerta del professionale, al tempo stesso la divisione professionale usufruisce dei volantini, delle offerte e di tutte le referenze disponibili nel canale brico. I nostri clienti professionali sono dei falegnami, ma hanno una casa, un giardino, una vita privata e sono potenziali clienti del brico. E le promozioni? Ogni tre mesi lanciamo un volantino promozionale professionale in cui diamo visibilità a una selezione di prodotti per la casa dedicata al target di clienti professionisti. Questa sinergia è molto importante, è un ottimo volano per le vendite. Come gestite l’ecommerce? Abbiamo tre persone che si dedicano interamente a questo canale, seguiamo dall’ordine, dalla preparazione alla spedizione, al post vendita, sia nel nostro sito sia in Amazon, eBay e Manomano. In ecommerce, gestiamo ad oggi almeno 6000 articoli. Per la selezione delle referenze da vendere in eshop, abbiamo una visione a 360° del mondo brico e professionale e sappiamo identificare quelli che sono gli articoli a più alta rotazione dove riusciamo ad essere più competitivi operando acquisti più importanti strappando condizioni favorevoli. Ma proponiamo anche articoli di nicchia perché danno una marginalità migliore. Lavoriamo molto con le stagionalità: in estate piscine e sdraio mentre in inverno pellet e combustibile, mentre tutto l’anno i prodotti tradizionali come maniglie, articoli di pulizia per la casa, illuminazione, soprattutto i prodotti di consumo. Durante il lockdown abbiamo venduto in tutto il mondo, in Brasile, in Spagna, in Giappone. Come si distingue il vostro eshop? Abbiamo consolidato un buon punteggio di referenze e sono certificate. Cerchiamo di fare il meglio perché tutto il lavoro, la cura e l’attenzione vengono sempre ripagate. Io dico sempre che il punto di forza è nel riuscire a risolvere un eventuale problema. A volte andando anche contro il risultato economico della singola operazione. n 72 | BRICOMAGAZINE INTERVISTA Approfittiamo delle sinergie tra brico e professionale. Se uno dei punti di forza del brico è avere la disponibilità anche di tutta l’offerta del professionale, al tempo stesso i nostri clienti professionali sono dei falegnami, ma hanno una casa, un giardino, una vita privata e sono potenziali clienti del brico.

RkJQdWJsaXNoZXIy Mzg5ODQy