APRILE 2025- Anno 22 - N° 3 RIVENDITORI •VISCIO, CASA&CO •MERENDA, BRIGROS •STELLA, BRICOLIFE VISITATI PER VOI •BRICOCENTER VERCELLI •LEROY MERLIN SALERNO INTERVISTA ADRIANO CIARLETTI NUOVO AD BRICOCENTER RICERCHE •MARKETPLACE DIY •MERCATO GERMANIA •PIATTAFORME ECOMMERCE La rivoluzione sostenibile del mondo garden
www.lavor.com Un impegno che dura da 50 anni. Dal 1975, ogni giorno, la nostra volontà e il nostro impegno sono stati guidati dalla convinzione che tutto possa essere migliorato. Abbiamo creato soluzioni innovative e concrete per rispondere al meglio alle reali esigenze del mercato. Questo percorso è stato possibile grazie alla passione, all’impegno e alla dedizione che noi di Lavor mettiamo da sempre, anima e cuore, in tutto ciò che facciamo. Un traguardo reso possibile insieme a chi, come i nostri clienti, condivide la nostra visione. E insieme, guardiamo al futuro con la stessa determinazione di sempre.
1 | BRICOMAGAZINE Editoriale 4 News 8 INTERVISTA Chiacchierata a tutto tondo con Adriano Ciarletti, il nuovo AD di Bricocenter 24 di Raffaella Pozzetti RICERCHE 2024: un anno di resilienza per il Diy tedesco 28 di Claudia Perolari INTERVISTA Viscio Trading: focus sull’espansione della rete Casa&Co 36 di Raffaella Pozzetti PUNTI VENDITA La parabola di Leroy Merlin Assago: è tramontata l'era dei maxistore del bricolage? 42 di Massimo Casolaro SPECIALE “Big Green Bang”: la rivoluzione sostenibile del mondo garden 48 di Giulia Piccinelli PARTNERSHIP DIGITALI Eurobrico continua a investire nella crescita digitale 60 di Alessandra Fraschini INTERVISTA Terry Store-Age prepara il ricambio generazionale 64 di Raffaella Pozzetti VISITATI PER VOI Bricocenter Vercelli: garden e outdoor al centro 68 di Isabella Benaco SOMMARIO Ciarletti - Bricocenter Diy tedesco Pag. 28 Viscio Trading - Casa&Co Pag. 36 Leroy Merlin Assago Pag. 42 Speciale garden Pag. 48 Terry Store-Age Pag. 64 Piattaforme ecommerce Pag. 72 Carlo Merenda - Brigros Pag. 78 Stella s.a.s. - Bricolife Pag. 86 Ecommerce home&garden Pag. 90 Aprile 2025 - Anno 22 - N° 3 Bricomagazine Pag. 24
2 | BRICOMAGAZINE Colophon Bricomagazine è edito da EpE Edizioni S.r.l - Via Spezia, 33 20142 Milano - Tel (+39) 02 89501830 bricomagazine@epesrl.it bricomagazine.com Direttore editoriale e responsabile Massimo Casolaro massimo.casolaro@epesrl.it Coordinamento redazionale Raffaella Pozzetti raffaella.pozzetti@epesrl.it Redazione Claudia Perolari claudia.perolari@epesrl.it Sara Cavallini sara.cavallini@epesrl.it Giulia Piccinelli giulia.piccinelli@epesrl.it Segretaria di redazione Silvia Mariani silvia.mariani@epesrl.it Hanno collaborato Isabella Benaco, Dora Binnella, Alessandra Fraschini, Valeria Lodesani, Giovanna Marzano, Francesca Pacifici, Raffaella Pozzetti, Anna Rucci Grafica Claudia Bellelli claudia.bellelli@epesrl.it Foto: Andrea Lavaria andrea@andrealavaria.com Stampa New Press Edizioni Srl Abbonamento Italia: 1 anno (8 numeri), euro 45 Per le modalità di sottoscrizione contattare l’ufficio abbonamenti: Tel. (+39) 02 89501830 silvia.mariani@epesrl.it Periodico iscritto al ROC (registro degli operatori della comunicazione) n° 3231 in data 30/11/2001. Autorizzazione Tribunale di Milano n° 381 del 3/6/2004 Pubblicità: EPE Edizioni Via Spezia, 33 - 20142 Milano Tel. (+39) 02 89501830 Direttore commerciale Maurizio Casolaro maurizio.casolaro@epesrl.it Responsabile vendite Alessandro Cerato alessandro.cerato@epesrl.it Bagattini 6-7 Berni 17 Brand - Feridras IV cop. Bricoday 21 Bricolife 15 Brico OK III cop. Compo 13 Dcg 77 Digital Village 23 Ecoplast 39 FDT Group 9 Finedin - Ecopictor 41 G.F. 19 Global Diy-Summit 80-81 Idro-Bric 47 Ipierre Garden 11 Lavorwash II cop. Made4Diy 59 Mil Mil 16 Olivo Tappeti 67 Orphea - Tavola 27 Pagano Fiori 57 Pircher 5-89 Rhütten 3-75 Spoga+Gafa 33 Terry Store-Age 45 Viglietta 35 Vinco 93 Zippo 63 Inserzionisti RICERCHE Le insidie nella scelta delle piattaforme ecommerce 72 di Claudia Perolari INTERVISTA Brigros: il futuro è sempre più omnichannel 78 di Raffaella Pozzetti VISITATI PER VOI Leroy Merlin Salerno: localismo e sostenibilità 82 di Raffaella Pozzetti INTERVISTA Stella s.a.s: torniamo a investire nel fai da te 86 di Giovanna Marzano RICERCHE Fai da te, casa e giardino: ecommerce al 17% in Europa 90 di Claudia Perolari ATTUALITÀ Parkside: un evento per avvicinare le donne al Diy 94 di Isabella Benaco TENDENZE Il futuro del retail: cinque case history innovative 96 di Giovanna Marzano RUBRICHE Dalle aziende 100 Fiere 108 Strumenti&Servizi 112 Prodotti in vetrina 114 a cura di Claudia Perolari SOMMARIO Utilizza il QR Code per sfogliare online Bricomagazine su tablet o smartphone o vai su bricomagazine.com/rivista Testata volontariamente sottoposta a certificazione di tiratura e diffusione in conformità al Regolamento CSST Per il periodo: 1/1/2024-31/12/2024 Tiratura media: 4.513 copie Diffusione media: 4.397 copie Certificato CSST n. 2024-6905 del 14 gennaio 2025 Società di Revisione: BDO Italia Nuova certificazione 2025
4 | BRICOMAGAZINE Massimo Casolaro, direttore editoriale e responsabile. ome sta l'Europa del bricolage? Con i dati della Germania (a pag. 28) si è chiusa la pubblicazione dei consuntivi 2024 nei quattro principali mercati continentali: Germania, Francia, Italia e Spagna. I risultati sono tutt'altro che omogenei, con differenze significative. Il paese che ha sofferto maggiormente lo scorso anno è la Francia (a pag. 12) con una pesante flessione del -6% a cui ha contribuito soprattutto il fai da te (-6,8%) e in misura minore il garden (-4,8%). La Germania ha chiuso poco sotto la parità (-1%) dopo un'annata sull'ottovolante, con un'alternanza di mesi molto positivi e altri molto negativi. In comune con il trend francese si evidenzia una generalizzata sofferenza dei mondi progetto (bagno, cucine, rivestimenti, ecc), da imputare in parte al meteo avverso nei mesi primaverili, ma soprattutto all'instabilità politica nazionale e internazionale: le famiglie restano caute, il sentiment generale spinge al risparmio, con l’idea di “mettere da parte per tempi migliori”. Vanno meglio l'Italia, che chiude a -0,4%, in forte recupero dopo un terribile primo semestre (-8,8%) e soprattutto la Spagna, paese in cui il mercato brico-garden è stato davvero brillante. Non abbiamo un dato "secco" come per gli altri tre paesi, ma diversi indizi che lasciano pochi dubbi: Leroy Merlin, leader di mercato, +5,1%, Brico Depot +6%, produttori del settore +5%. Le insegne italiane del Gruppo Adeo spingono sull'acceleratore dell'espansione di rete come mai in questi ultimi anni: 6 punti vendita aperti in 50 giorni, dal 27 febbraio al 17 aprile. Bricocenter (a pag. 24 e 68) in questo primo scorcio dell'anno ha arricchito la sua presenza in Piemonte con quattro store diretti di ampia metratura, Leroy Merlin a Salerno (a pag. 82) ha inaugurato 7.500 mq e Tecnomat 9.000 mq a Sassari. Leroy Merlin da qui a un anno ha in programma almeno altre tre aperture (Sassari, Cagliari, Arese) ma ha anche annunciato le chiusure di tre location storiche del milanese per razionalizzare la copertura dei bacini di utenza. Questa operazione si presta a una lettura anche in ottica di revisione del format tipo di Leroy Merlin (a pag. 42), laddove uno dei centri che saranno chiusi è il più grande della rete (Assago con i suoi 13.000 mq), mentre le ultime aperture si attestano tutte tra i 7.000 e i 9.000 mq. Tecnomat invece è un rullo compressore: dopo Sassari, sono già in rampa di lancio (aperto il recruiting) Bari e Palermo (a pag. 10), a ruota Padova e Mestre. La merceologia protagonista del dossier di questo mese è quella del garden (pag. 48). Questo settore è stato protagonista di una grande evoluzione, con una crescente attenzione verso la sostenibilità, l'innovazione e il benessere che le aree verdi portano nella vita quotidiana, diventandone sempre più parte integrante. Con l'adozione di pratiche ecosostenibili e tecnologie all'avanguardia, il mondo del giardinaggio si sta adattando alle sfide globali, proponendo soluzioni sempre più innovative. La sostenibilità è ormai una prassi, uno degli aspetti che più influenza le scelte aziendali in materia di gamme di prodotti, servizi offerti e processi interni. Perché la sostenibilità non è solo una necessità, ma anche una vera e propria opportunità di innovazione. C Gruppo Adeo a valanga: 6 negozi aperti in 50 giorni Le insegne italiane del Gruppo Adeo spingono sull'acceleratore dell'espansione di rete come mai in questi ultimi anni. EDITORIALE
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8 | BRICOMAGAZINE Tecnomat Olbia, la guerra del bricolage continua: punto a favore di Bricofer Nuovo sviluppo nella controversia giudiziaria che coinvolge Tecnomat a Olbia. Il Tar Sardegna ha accolto l’istanza cautelare presentata da Bricofer Group Spa e Ottimax Italia, che contestano l’apertura della struttura nell’area del Pozzo Sacro. La decisione riguarda in particolare l’area esterna di circa 2.000 mq, la classica corte edile, che a Olbia è chiusa al pubblico. La controversia ruota intorno a questo: conta o non conta al fine del computo della superficie commerciale complessiva? Il ricorso presentato da Bricofer e Ottimax sosteneva che l’estensione dell’area commerciale sommata a quella interna avrebbe creato una grande struttura di vendita, con impatti significativi sulla concorrenza. Il Tar ha dato loro ragione, ma senza imporre lo smantellamento immediato dell’area contestata. La struttura resterà operativa fino alla decisione di merito, attesa per il 25 settembre. Tecnomat continuerà la sua attività, ma la disputa rimane aperta. Il nodo centrale della vicenda riguarda la corretta determinazione della superficie di vendita, con le parti in causa in disaccordo sui criteri di calcolo. Mentre i ricorrenti sostengono che la superficie reale superi i 2.500 mq, includendo spazi non adeguatamente separati, Tecnomat ribadisce di aver rispettato le normative, escludendo l’area contestata dall’accesso al pubblico. La battaglia legale prosegue: il Consiglio di Stato ha stabilito che la questione merita un approfondimento istruttorio per valutare con precisione la legittimità dell’autorizzazione. Nel frattempo, il settore del bricolage a Olbia resta in fermento, in attesa della sentenza definitiva. Leroy Merlin Cagliari, apertura rimandata alla primavera 2026 Ci vorrà ancora almeno un anno per l’inaugurazione del Fass Center di Elmas (CA), dove sorgeranno anche i megastore di Ikea e Leroy Merlin, mentre inizialmente l’apertura era stata prevista entro la fine del 2025; le due insegne del mondo casa hanno già avviato da qualche settimana la selezione delle risorse. Sarà il più grande centro commerciale della Sardegna, con una superficie commerciale affittabile di 35.000 mq, disposto su 3 livelli e collegato direttamente all’aeroporto con scale mobili e tapis roulant, quindi con interessanti sbocchi anche verso l’utenza turistica. Non è chiaro se lo slittamento sia dovuto a questioni tecniche nelle opere edili o a difficoltà a trovare insegne disposte a investire nella location. In seguito a questo ritardo, è stata rimandata la chiusura del negozio Bricocenter che si trova nel vicino centro commerciale Santa Gilla, inizialmente prevista per la fine di aprile, che rimarrà operativo almeno fino alla fine del 2025. Nuovo negozio Casa&Co di Ariccia Ha aperto il 27 febbraio ad Ariccia, in via Prelatura 63, nella città metropolitana di Roma, un nuovo punto vendita di Casa&Co. Con la nuova apertura, sale a 25 il numero di negozi realizzati dalla catena nell’area di Roma e provincia. Il nuovo negozio, così come tutta la rete Casa&Co, si evidenzia per un vasto assortimento centrato sul mondo casa: casalinghi, complementi arredo, igiene e cura della casa, igiene e cura della persona, make up, articoli natalizi, scuola ed ufficio. Nell’offerta troviamo anche pet food e pet care, e prodotti per il garden e l’outdoor: dall’arredo giardino ai barbecue, dagli articoli per il campeggio ai prodotti per il spiaggia (spaziando dagli ombrelloni ai giochi da spiaggia). L’assortimento è costituito soprattutto da brand noti, proposti a prezzi piuttosto competitivi. Attualmente, il network Casa&Co conta circa 40 punti vendita, distribuiti nelle regioni del centro Italia: Lazio, Umbria, Toscana, Marche, Abruzzo. NEWS SU BRICOMAGAZINE.COM TUTTI GLI AGGIORNAMENTI INTEMPO REALE
NEWS AgriEuro lancia i punti di ritiro Nell’ottica di ampliare i propri servizi e offrire ai clienti un’esperienza d’acquisto ancora più completa, AgriEuro presenta i nuovi Punti di Ritiro: una novità pensata per ricevere, ritirare o far assemblare i prodotti direttamente presso una rete di officine e negozi autorizzati, distribuiti su tutto il territorio italiano ed europeo, con la possibilità di richiedere anche consegna a domicilio. L’iniziativa rappresenta un’importante evoluzione dell’esperienza d’acquisto online, pensata per offrire maggiore comodità, supporto tecnico qualificato e servizi personalizzati. Nello specifico, i servizi previsti sono i seguenti: Point, un’alternativa alla consegna a domicilio, che permette di ritirare i prodotti acquistati presso un AgriEuro Point; Point+Start, possibilità di ritirare i prodotti già assemblati e con una breve dimostrazione di avviamento; Point+Start+Home, ricevere a casa il prodotto già montato e pronto all’uso, con una dimostrazione del funzionamento da parte di un tecnico. AgriEuro ha già registrato un buon successo nelle prime due settimane di avvio del servizio, con centinaia di clienti che hanno scelto i Punti di Ritiro. Tutte le operazioni sono 100% digitalizzate. Entro la fine del 2025, AgriEuro ha in programma il lancio della seconda fase del progetto: la vendita di prodotti attraverso i Punti di Ritiro. Tecnomat apre la ricerca personale per i nuovi store di Bari e Palermo È ufficialmente partito il cantiere per il nuovo centro Tecnomat di Bari. Dopo l’approvazione dell’autorizzazione da parte della ripartizione Sviluppo Economico, la catena francese ha dato il via ai lavori per la costruzione del nuovo punto vendita e ha già avviato la selezione del personale. Il nuovo megastore sarà realizzato in un’area strategica della zona industriale (Asi), tra Viale Colombo e Viale Chartroux, a pochi passi dal centro commerciale BariMax Shopping Village. La struttura occuperà una superficie di 7.600 mq, diventando un punto di riferimento per professionisti e appassionati di bricolage e fai da te. Dopo l’inaugurazione del negozio di Cavallino (Lecce) due anni fa, Tecnomat accelera l’espansione in Puglia. Sebbene l’autorizzazione del Comune preveda l’apertura entro gennaio 2026, l’azienda punta a inaugurare lo store già entro la fine dell’estate. Con l’apertura del nuovo punto vendita, Tecnomat è alla ricerca di personale per diversi ruoli: venditori e venditrici a contatto con i clienti; addetti alla logistica, responsabili della gestione della merce in entrata e uscita; hostess e steward di cassa e accoglienza, per la gestione dei pagamenti e del servizio clienti. Apertura in arrivo anche a Palermo: sarà il terzo punto vendita in Sicilia dell’insegna, che si aggiungerà a quelli già esistenti di Misterbianco (CT) e Ragusa. Nonostante non ci siano ancora informazioni riguardo la data di apertura del negozio, l’insegna rende nota sul proprio sito che è ufficialmente aperto il recruiting per cercare nuovi collaboratori. La ricerca è rivolta a diverse mansioni quali addetti vendite, addetti logistica, hostess/steward di cassa e accoglienza, descritte in maggior dettaglio sul sito dell’azienda. 10 | BRICOMAGAZINE Kingfisher: 2024 in chiaro scuro Kingfisher, la multinazionale della distribuzione Diy attiva in UK, Francia, Polonia, Romania, Spagna e Portogallo, ha presentato i risultati dell’anno fiscale 2024 conclusosi il 31 gennaio 2025, un anno chiuso in leggero calo (-0,8% totale, -1,7% like-for-like ovvero al netto di aperture e chiusure) a quota 12,78 miliardi di sterline ma con significative differenze nei vari mercati e canali in cui opera il retailer. In estrema sintesi: male la Francia, complessivamente positivi gli altri mercati; nuova forte crescita della componente ecommerce (+8,3%). Nello specifico (tutti valori LFL), il Regno Unito, che è il mercato principale del retailer, ha fatto segnare un +0,2%, grazie soprattutto alla continua crescita dell’insegna professionale Screwfix (+1%) mentre cala leggermente la catena leader britannica B&Q (-0,4%). La Francia si è confermata un mercato molto debole nel 2024, le 2 insegne Castorama e Brico Depot hanno riportato un calo di fatturato del 6,2%, con un picco nel Q2 (-9%). Stabili Polonia (-0,1%) e Romania (+0,8%), molto bene Spagna e Portogallo dove Brico Depot ha fatto registrare una crescita del 6,1%. SU BRICOMAGAZINE.COM TUTTI GLI AGGIORNAMENTI INTEMPO REALE
I pagamenti digitali superano per la prima volta il contante Nel 2024, il valore dei pagamenti digitali in Italia ha raggiunto i 481 miliardi di euro, segnando una crescita dell’8,5% rispetto all’anno precedente. E, per la prima volta, i pagamenti digitali hanno superato il contante in termini di valore transato. Il 43% dei consumi, infatti, è stato regolato con strumenti elettronici, mentre l’uso del contante si è fermato al 41%, con la restante parte pagata tramite bonifici, addebiti in conto corrente e assegni. Sono, questi, alcuni dei principali risultati emersi dall’ultima ricerca dell’Osservatorio Innovative Payments del Politecnico di Milano. Una componente chiave per il sorpasso dei digital payments è stata quella dei pagamenti in negozio, trainati dal contactless, che nel 2024 ha raggiunto un transato di 291 miliardi di euro (+19%). Oggi, quasi 9 pagamenti su 10 effettuati con carta in negozio avvengono in modalità contactless, confermando la crescente familiarità degli italiani con queste soluzioni. Nel dettaglio, il valore totale incassato dai punti vendita fisici tramite strumenti di pagamento digitali ha raggiunto i 385 miliardi di euro, in crescita del 7% rispetto al 2023. Tra questi, 3 miliardi di euro provengono da pagamenti effettuati da stranieri in Italia, evidenziando l’importanza dell’accettazione di strumenti digitali in un contesto sempre più internazionale. L’evoluzione riguarda anche i terminali di accettazione: a fine 2024, il numero di Pos nel Belpaese ha raggiunto i 3,5 milioni, con una crescita significativa delle soluzioni Software Pos. In termini più generali, la maggior crescita, nel mondo dei digital payments, è stata registrata dalle soluzioni di pagamento più innovative (come smartphone e wearable), che hanno raggiunto un transato complessivo (online e offline) di 56,7 miliardi di euro, in aumento del 53% rispetto al 2023. Parallelamente, crescono anche i pagamenti effettuati direttamente dai veicoli (in-car payments), con il settore automotive e le Big Tech che stanno investendo fortemente nell’integrazione di sistemi di pagamento all’interno delle auto, allo scopo di semplificare operazioni come il rifornimento e il parcheggio. Continua, infine, l’espansione del Buy Now Pay Later, che si attesta su un totale di 6,8 miliardi di euro (+46% rispetto al 2023). CARRELLI AVVOLGITUBO PROFESSIONALI TOP QUALITY IPIERRE SYSTEM SRL Via Ca’ di Mazzè 18 - 37134 Verona - Italy Tel. + 39 045 8750388 Fax + 39 045 9251091 info@ipierre.eu / www.ipierre.eu La nuova gamma di carrelli avvolgitubo in metallo PROLINE rappresenta la qualità del marchio IPIERRE. Solidità del telaio, robustezza di tutti i componenti, accuratezza nel processo produttivo e possibilità di configurare diversi optional sono caratteristiche rilevanti dell’ampio assortimento. Capacità: 60 m di tubo ø 3/4" o 30 m di tubo ø 1” ProLine “A554”, in lamiera pre-zincata che ne garantisce l’anticorrosione. Il sistema di fissaggio del rullo sul telaio in metallo conferisce praticità d’uso e resistenza. PROLINE
12 | BRICOMAGAZINE Kasanova: il piano di risanamento Ecco le prime evidenze del piano di risanamento di Kasanova, azienda in composizione negoziata della crisi dallo scorso ottobre. A darne segnalazione è UILTuCS (Unione Italiana Lavoratori Turismo Commercio Servizi), a seguito dell’incontro fra alcune sigle sindacali (fra cui la stessa UILTuCS) e Gruppo Kasanova Spa, svoltosi il 27 febbraio. In tale occasione, Kasanova ha presentato appunto un piano di risanamento per superare l’attuale momento di difficoltà, anche se la società ha fatto sapere che, sotto il profilo dei fatturati, non ci sono problemi. La buona riuscita del piano 2024-2029 per il risanamento della società dipenderà da vari fattori, a partire dalla disponibilità da parte dei fornitori, dei proprietari degli immobili dove sono ubicati i negozi, e più in generale di tutti i soggetti che vantano un credito, a un dilazionamento del credito accumulato ante procedura. Al momento il piano non prevede un progetto di sviluppo dell’impresa, ma soltanto di efficientamento e razionalizzazione dei costi, per non accumulare ulteriori debiti (la cui entità non è stata comunicata). Kasanova ha inoltre segnalato che, allo stato attuale, non ci sono problemi occupazionali, né problemi rispetto al mantenimento della rete di vendita e delle varie insegne, ma ha evidenziato la necessità di una maggiore efficienza organizzativa legata anche alla programmazione dei turni. 4Bild inaugura un nuovo punto vendita a Basiano (Mi) 4Bild, con 24 punti vendita e una gamma di oltre 50.000 articoli in catalogo, continua la sua espansione e rafforza la propria presenza in Lombardia con l’apertura di un nuovo punto vendita a Basiano (Mi), in via delle Industrie 2. Un nuovo spazio dedicato alle imprese di costruzioni, agli artigiani e ai professionisti del settore, con un’ampia offerta di materiali edili, attrezzature e prodotti tecnici per l’edilizia. Il nuovo store di Basiano offrirà i migliori marchi dell’edilizia, prodotti certificati e un servizio di consulenza tecnica personalizzata, per ottimizzare i lavori in termini di qualità, costi e tempi. Un servizio a 360° per il cantiere: oltre alla fornitura di materiali edili e finiture, il nuovo punto vendita garantirà infatti servizi esclusivi come: noleggio attrezzature con oltre 700 tipologie di strumenti disponibili, grazie alla partnership con il marchio leader nei noleggi HSS Nolo, assistenza tecnica specializzata con esperti in cantiere, offerte personalizzate e un referente dedicato per ogni cliente, soluzioni su misura per imprese, artigiani e privati. NEWS Francia, brico garden -6% nel 2024, ma nel 2025… NiQ-Gfk ha presentato in febbraio i dati di saldo del 2024 e le previsioni per il 2025 dei settori bricolage, garden e pet. Nell’anno appena concluso i tre comparti in esame hanno avuto andamenti contrastanti (sell-out in valore): bricolage -6,4%, garden -4,8% (complessivamente -6%) mentre fa segnare un brillante +5,8% il pet. Per quanto riguarda la quota dei vari canali distributivi, le grandi superfici del bricolage (GSB) difendono bene le posizioni: nel bricolage il dominio è quasi assoluto con una quota vicina all’85%, mentre nel garden registrano una leggera crescita passando dal 29,9% al 32,1%, mentre centri giardinaggio (23,7%) e GD alimentare (11,5%) perdono rispettivamente 1 e 1,5 punti. Sempre in crescita l’ecommerce che oggi rappresenta quasi il 40% delle vendite nel fai da te, il 30% nel garden e il 26% nel pet, valori in progresso di circa 10 punti rispetto al 2021, nonostante quell’anno l’online beneficiò del boom in seguito ai lockdown Covid. Per il 2025 NiQ-Gfk prevede un ulteriore calo del 2% per il bricolage, mentre dovrebbe tornare in area positiva il garden (+3%) e continuare la sua corsa il pet (+5%). Complessivamente il mercato pagherà ancora una certa ritrosia dei consumatori a pianificare progetti importanti di spesa, con un 88% dei francesi che pensano di ridurre o rimandare gli investimenti per i grandi lavori. Quali saranno le possibili leve di crescita? Promozioni che siano davvero interessanti, prodotti innovativi, utensili a batteria, biologico nel garden, smart home con specifico impiego nel campo della sicurezza e del risparmio energetico. Le MDD sono rimaste stabili nel 2024, sembrano aver perso in parte la loro spinta di crescita. SU BRICOMAGAZINE.COM TUTTI GLI AGGIORNAMENTI INTEMPO REALE
NEWS 14 | BRICOMAGAZINE Gruppo Adeo apre 15 nuovi negozi in un mese Gruppo Adeo ha chiuso il mese di marzo con un forte focus sullo sviluppo rete, mettendo a segno, in sole 4 settimane, ben 15 nuove aperture. In Italia, come noto, hanno aperto i Bricocenter di Vercelli ed Asti, nonché il Tecnomat di Sassari. Obramat in Portogallo ha inaugurato lo store di Alfragide (oltre 10.000 mq di area commerciale e 7.000 mq di spazio logistico). Dopo l’apertura, a inizio marzo, del punto vendita di Tarnobrzeg in Polonia, Leroy Merlin ha riaperto il negozio di Aldaia nella regione di Valencia, in Spagna, che era stato chiuso per via della tempesta Dana, che ha colpito quest’area geografica lo scorso novembre. Sempre nella zona (a Massanassa) è prevista in aprile una seconda riapertura, permettendo così di accogliere nuovamente 380 dipendenti che erano stati temporaneamente ricollocati in altri punti vendita della rete. Weldom in Francia ha aperto il nuovo store di La Roche Sur Yon, con oltre 2.500 mq di superficie di vendita e un’ampia offerta di 20.000 prodotti. Weldom, in marzo, ha anche completato le ristrutturazioni dei 7 punti vendita di Aixesur-Vienne, Lannion, Le Folgoët, Libourne, Parentis, Pernes-les-Fontaines e Saint-Gilles. Maes Srl entra nel Gruppo Zanutta La Maes Srl, azienda con sede a Savigliano, in provincia di Cuneo, con oltre sessant’anni di esperienza nel settore delle pavimentazioni e delle finiture d’interni, è stata acquisita dal Gruppo Zanutta Spa. Questa operazione strategica colloca Maes in uno scenario più strutturato e competitivo, rafforzandone la posizione come uno degli attori più rappresentativi del mercato. Il Gruppo Zanutta Spa nasce in Friuli nel 1952 e oggi è una delle realtà leader nella distribuzione di materiali per l’edilizia, l’interior design e la termoidraulica. Nel 2024 ha superato i 300 milioni di euro di fatturato, conta oltre 900 dipendenti e dispone di più di 50 filiali distribuite nel Nord Italia. Con questa acquisizione, il Gruppo amplia ulteriormente la sua offerta, fornendo una soluzione completa per il settore delle costruzioni, dalle finiture agli impianti. L’ingresso nel Gruppo Zanutta rappresenta un’opportunità per rafforzare ulteriormente il brand Maes, che potrà beneficiare di una rete distributiva più ampia e di nuove sinergie industriali e commerciali. Questa acquisizione si inserisce in una strategia più ampia di crescita e rafforzamento del Gruppo Zanutta, che conferma la volontà di investire in marchi di eccellenza e di espandere il proprio raggio d’azione in Piemonte (dove si contano 8 punti vendita) nel settore delle finiture per l’edilizia, l’architettura d’interni e la termoidraulica. Action inaugura i primi store a Teramo, in Trentino Alto-Adige e a Soliera (Mo) Action continua la sua espansione nella penisola tornando per la settima volta in Abruzzo, inaugurando il primo store a Teramo. Inaugurato sabato 1° marzo, il negozio si trova viale Europa. Uno staff di 20 dipendenti è disponibile a supportare la customer experience nei 776 mq di superficie. Il 22 marzo la catena ha inaugurato il suo primo negozio anche in Trentino Alto-Adige, a Lagundo (BZ). Con i suoi oltre 765 mq di superficie di vendita, lo store permetterà ai residenti della zona di godere di tutti i benefici della consolidata Formula Action, che comprendono migliaia di prodotti di ottima qualità al più basso prezzo possibile. Il negozio, gestito da uno staff di 20 dipendenti, si trova all’interno del Centro Commerciale Algo, in via Josef Weingartner, 3. Il 29 marzo è stato inaugurato il primo negozio in provincia di Modena, a Soliera in via Modena-Carpi 290. Si tratta della 15a nuova apertura dall’inizio dell’anno, che porta il numero totale di Action store in Italia a 147. Action ha annunciato che è pronta ad avviare le sue attività in Svizzera (a Bachenbülach e a Martigny, nella Svizzera francese nel cantone di Zurigo), in Romania in autunno, e infine in Croazia e Slovenia nel 2026. SU BRICOMAGAZINE.COM TUTTI GLI AGGIORNAMENTI INTEMPO REALE
NEWS 2024 difficile per Mr Bricolage, ma fa meglio del mercato Sia i dati della Banca di Francia che quelli di GfK-Niq confermano come il 2024 sia stato un anno pesante per il bricolage francese, con vendite in calo tra il 6 e il 7%. In forte difficoltà soprattutto le merceologie legate ai grandi progetti e alle ristrutturazioni. Dunque, si può considerare positiva la performance di Mr Bricolage che ha chiuso il 2024 con un risultato negativo del -3,5% a negozi comparabili, ma ampiamente migliore del trend nazionale. Questo è in parte dovuto al fatto che la maggior parte dei negozi Mr Bricolage hanno un formato di prossimità, incentrato sulle esigenze quotidiane, che ha resistito meglio delle grandi superfici, in quanto i mondi a progetto hanno un peso marginale. Il fatturato consolidato raggiunge i 280,3 milioni di euro, in calo del 4,4%. Il volume d’affari complessivo (considerando i negozi indiretti) si attesta a 2,18 miliardi di euro, di cui l’84% in Francia. Alla fine del 2024, la rete contava 1.071 negozi, di cui 994 in Francia. Nel gennaio 2025, questa cifra è salita a 1.091, a riprova del dinamismo dell’insegna. Anche la situazione finanziaria si è rafforzata: il debito netto è stato ridotto a 2,7 milioni di euro (contro 14,9 milioni di euro alla fine del 2023), e la cassa raggiunge i 47,2 milioni di euro. Questo risultato è legato alla trasformazione di Mr Bricolage in una rete in franchising al 100%, fattore che garantisce una grande agilità. Nei primi mesi del 2025 la tendenza rimane paragonabile a quella dell’anno scorso, con un leggero miglioramento. Gennaio e febbraio, tradizionalmente deboli, sono stati seguiti da un mese di marzo piuttosto positivo, grazie a un tempo favorevole che stimola il consumo, soprattutto sui prodotti legati al giardino. Resta da vedere se questo segnerà un rimbalzo duraturo.
www.bernigroup.com TAPPI IN SILICONE ERMETICI UNIVERSALI Jysk supera i 100 negozi con le aperture di Benevento, Olbia, L’Aquila e Nocera Superiore (SA) Articoli per la casa e il giardino, ma anche mobili da esterno, decorazioni, cuscini, materassi, set da letto e molto altro. Questo è l’universo di Jysk, la grande catena danese specializzata nell’arredo per casa e giardino che il 13 marzo scorso ha inaugurato il suo punto vendita in via dei Mulini 108, a Benevento: si tratta della quinta apertura in Campania e del 99° negozio in Italia. Per celebrare l’arrivo della catena a Benevento insieme ai nuovi clienti, è stata organizzata una vendita promozionale, valida fino al 19 marzo, con sconti fino al 75% su oltre duemila prodotti. Dieci i dipendenti già assunti. Ma sono le aperture dell'11 aprile che portano al raggiungimento del 100° negozio in Italia, con i nuovi punti vendita di Olbia, L’Aquila e Nocera Superiore (SA), portando il numero degli store a 102 in un solo giorno. La scelta di Olbia come location per il negozio numero 100 non è casuale: la Sardegna rappresenta un mercato in forte crescita per Jysk, che ha già registrato il successo di altre 4 aperture in tutta l’isola a Sassari, Sestu, Oristano e Carbonia. L’inaugurazione di questi nuovi punti vendita è stata accompagnata da una vendita straordinaria valida fino al 16 aprile, con sconti fino al 75% su oltre 2.000 articoli, tra cui mobili, tessuti per la casa, materassi e prodotti per il giardino; extra sconto del 10% su ogni acquisto il giorno dell'inaugurazione. I nuovi store, come gli altri dell’insegna, sono progettati secondo lo Store Concept 3.0, un nuovo layout che ottimizza gli spazi e migliora l’esperienza di acquisto. I clienti potranno scoprire le ultime novità della collezione Nordic Mood, ideale per arredare e rinnovare la casa e il giardino con prodotti in pieno stile hygge, una filosofia di vita basata sulla sensazione di benessere, comodità e sul senso della condivisione, simbolo della cultura danese. SU BRICOMAGAZINE.COM TUTTI GLI AGGIORNAMENTI INTEMPO REALE
18 | BRICOMAGAZINE Risparmio Casa inaugura il 30° store a Roma, a Ponte Milvio Risparmio Casa continua la sua espansione con un nuovo negozio a Roma, a Ponte Milvio. Con questa nuova apertura, il Gruppo raggiunge il traguardo dei 61 store nel Lazio e una rete complessiva di 186 punti vendita. Il nuovo punto vendita, situato in viale di Tor di Quinto 35, nasce dalla completa ristrutturazione di uno spazio di 1.000 mq e offre ai clienti un comodo parcheggio con circa 50 posti auto. Destinato a diventare un punto di riferimento per i più di 830.000 residenti della zona, garantirà un’esperienza di shopping veloce, conveniente e confortevole. Il negozio ha beneficiato di un’importante opera di bonifica ambientale e ristrutturazione edilizia, con un aggiornamento degli impianti per assicurare alti standard di efficienza e sicurezza. I clienti potranno scegliere tra una vasta gamma di prodotti di qualità, tra cui articoli per la pulizia della casa, bellezza, cura della persona, prodotti per animali domestici, casalinghi, tessile per la casa, giocattoli, cartoleria, fai da te, accessori auto, piccoli elettrodomestici e articoli stagionali. Il nuovo punto vendita conta 15 risorse, con un team giovane, con un’età media di 36 anni, guidato da un direttore con esperienza nel settore e affiancato da una vicedirettrice cresciuta internamente, a dimostrazione delle opportunità di crescita che l’azienda offre. Nuovo negozio Brico io, e primo agente di intelligenza artificiale in store Brico io, in occasione dell’apertura del 10 aprile del nuovo negozio di San Giorgio di Piano (BO), ha presentato alla clientela Tooli, il primo agente di intelligenza artificiale in store del Gruppo: “Si tratta, di fatto, di un totem con un’applicazione di AI in negozio – spiega Paolo Micolucci, consigliere delegato Brico io –. Il cliente viene intercettato da Tooli, che gli consente di vivere un’esperienza tramite il suo telefonino, dopo aver scansionato un apposito Qrcode –. L’utente potrà così iniziare una conversazione mirata su uno specifico settore merceologico (in questo caso colle e siliconi), attraverso una soluzione che nasce da un’esperienza digitale ma che arriva allo scaffale… uno scaffale completamente rivisto, con schermi digital che comunicano didattica e contenuti relativi ai prodotti, cui si aggiunge una bacheca smart, dedicata all’interazione social e alle promo, e che prosegue con un tavolo esperienziale, dove il cliente può toccare il prodotto”. Tooli rappresenta l’ultimo step del progetto TTX (acronimo di Tech Touch eXperience), sviluppato qualche mese fa da da Brico io insieme a un team di aziende del settore colle&siliconi leader (Henkel, Rapid, Saratoga, UHU-Bostik) e del mondo dell’evoluzione tecnologica (Google Cloud, Cean, Dinn!, Jakala, GO Reply, Retail Hub). Normal A/S: aperti i due primi store italiani Normal A/S (catena non food danese che tratta dai prodotti per la cura della casa a quelli per la cura della persona, sino al pet food e pet care) ha aperto i suoi primi 2 store in Italia, entrambi in Lazio, nell’area della capitale. Nel dettaglio, il 13 marzo l’insegna ha inaugurato il suo primo punto vendita all’interno del centro commerciale RomaEst, mentre il 14 marzo ha inaugurato un suo secondo store presso lo shopping center Porta di Roma. A breve, infine, l’insegna aprirà il suo primo negozio anche in Lombardia, a Milano, all’interno del centro commerciale Milanofiori. Il format Normal A/S si evidenzia per una proposta assortimentale piuttosto composita, che include marchi noti e non, proposti sempre a prezzi particolarmente competitivi. L’offerta merceologica viene rinnovata costantemente, nell’ottica di incentivare l’acquisto ad impulso della clientela. Nata nel 2013, Normal è oggi una catena con oltre 850 punti vendita in Danimarca, Norvegia, Svezia, Paesi Bassi, Francia, Finlandia, Portogallo, Spagna e Italia. NEWS SU BRICOMAGAZINE.COM TUTTI GLI AGGIORNAMENTI INTEMPO REALE
Gruppo Made, 2 nuovi ingressi: a Rieti e a Torregrotta (Me) Le nuove entrate nel Gruppo Made sono Centro Edilizia Caprioli di Rieti e Nastasi di Torregrotta (Me). Centro Edilizia Caprioli di Rieti è un punto vendita da oltre cinquant'anni presente sul territorio, caratterizzato da una offerta ampia e completa che comprende, oltre ai tradizionali prodotti per l'edilizia, anche i settori merceologici della termoidraulica, della ferramenta professionale, delle vernici, del colore e del settore elettrico. A completamento dell'offerta, un ampio showroom finiture con soluzioni per arredobagno, pavimenti e rivestimenti. Intanto, prosegue a grandi ritmi lo sviluppo di Gruppo Made in Sicilia. Il nuovo ingresso è quello di Nastasi S.r.l. di Torregrotta (Me), da cinquant'anni un punto di riferimento nella commercializzazione di prodotti siderurgici ed edilizi nella provincia di Messina. Punto di forza dell'azienda è la fornitura di ferro per la prefabbricazione e la ristrutturazione di abitazioni civili e grandi opere. L'azienda ha deciso di riorganizzare i settori dei materiali edili e della ferramenta professionale per ampliare la sua offerta merceologica. Nastasi, da quasi cinque anni, si occupa anche di offrire consulenza energetica, con la promozione ai suoi clienti di pannelli fotovoltaici, in collaborazione per la parte tecnica e di installazione con una società di Prato. Genghini Ferramenta entra in FDT Group e migliora il libero servizio A partire dal 24 marzo, è entrato a far parte del Consorzio FDT Group il nuovo consorziato Genghini Ferramenta Utensileria Srl, il cui punto vendita si trova a Morciano Di Romagna (RN). Genghini Ferramenta Utensileria (750 mq di spazio espositivo interno, più 200 mq di area esterna, cui si aggiunge un magazzino di 2.500 mq) nasce nel 1967 come rivenditore di ferramenta e vernici. Negli anni si è progressivamente innovata dal punto di vista sia tecnologico che organizzativo, fino al trasferimento nella nuova sede nel 1998, che ha contribuito a dare una svolta fondamentale a questa attività, orientando le proprie scelte anche verso il settore industriale. Con gli anni, Genghini Ferramenta si è evoluta in una realtà distributiva che tratta non solo articoli tipici del settore ferramenta e bricolage (come vernici, giardinaggio, abbigliamento e calzature da lavoro, generatori a biomassa), ma si occupa anche della vendita, della distribuzione e dell’assistenza di utensileria industriale, elettroutensili e macchine utensili. 20 | BRICOMAGAZINE NEWS Satur raggiunge il traguardo dei 100 negozi Ha aperto alla fine di marzo a Caravaggio, in provincia di Bergamo, un nuovo punto vendita di Satur, insegna dedicata alle categorie del mondo della casa, di proprietà del Gruppo Galileo Spa. Grazie al nuovo store, la rete del retailer raggiunge l’importante obiettivo dei 100 punti vendita sul territorio nazionale. Si fa sempre più concreto, quindi, l’obiettivo (che l’azienda si è data) di raggiungere i 150 punti vendita nell’arco di un triennio. Il nuovo punto vendita, così come il resto del network, si qualifica per un’offerta non food molto articolata, che abbraccia diverse categorie dedicate al miglioramento della vita in ambiente domestico. Si spazia dai casalinghi (core dell’assortimento) sino ai piccoli e grandi elettrodomestici, dall’arredo giardino e outdoor al tessile per la casa, dai prodotti per i pet alla ferramenta, dall’automotive agli accessori e complementi per il mondo bagno. La proposta merceologica, peraltro, viene rinnovata di frequente, così da seguire la stagionalità dei prodotti. La quasi totalità del catalogo prodotti (il 97%) è costituito da private label, fra cui 11 marchi proprietari. Spiccano, in particolare, 3 marchi principali: il brand Villa D’Este Home Tivoli per il tableware, Galileo (centrato su casalingo, outdoor e linee dedicate alle festività) e Kooper, per i piccoli elettrodomestici. SU BRICOMAGAZINE.COM TUTTI GLI AGGIORNAMENTI INTEMPO REALE
17a edizione 24-25 settembre 2025 Fiera Milano Rho NUOVA LOCATION 2 SALONI TEMATICI LA FIERA B2B MULTISETTORE CASA GARDEN TECNICO FAI DA TE SPONSOR bricoday.com
22 | BRICOMAGAZINE NEWS Con ‘Essential’ Leroy Merlin crea il proprio sistema a batteria entry level Il successo del marchio Parkside nei mercati più evoluti dimostra come negli assortimenti del bricolage ci sia spazio per prodotti di primo, anzi di primissimo prezzo, venduti però con i servizi e le garanzie pre e postvendita di un brand importante e con un livello qualitativo congruo in considerazione del prezzo pagato. Così si spiega l’introduzione nella proposta commerciale di Leroy Merlin del brand “Essential by Worx”, una gamma entry-level di prodotti a batteria per bricolage e giardino, con ottimo rapporto qualità/prezzo e compatibilità con l’ecosistema cordless di Worx. Una gamma dichiaratamente dedicata ai “bricoleur occasionali”. Lanciato per ora solo in Francia, il brand Essential non è una private label, ma un “marchio esclusivo” nato dalla collaborazione tra l’insegna francese e Positec (azienda basata in Germania ma di proprietà cinese), noto produttore di elettroutensili presente sul mercato da 18 anni con il marchio Worx. Dunque Essential non va in alcun modo a sostituire la gamma Dexter che resta posizionata su un livello qualitativo più alto. Ad oggi sono disponibili circa 30 referenze tra cui tosaerba, trapani, tagliabordi e smerigliatrici, con “starter pack” (macchina, batteria e caricatore) e versioni senza batteria. Macchine per il gardening: lieve crescita del mercato in Italia Il mercato italiano delle attrezzature per il giardinaggio chiude il 2024 con un bilancio positivo rispetto all’anno precedente. Secondo i dati forniti dall’associazione di categoria Comagarden, il settore ha registrato un incremento di 20 mila unità (+1,5%), raggiungendo un totale di 1.370.200 macchinari venduti (contro 1.350.500 del 2023). Questo leggero rialzo interrompe il trend negativo iniziato nel 2022 (-15,2%) e proseguito nel 2023 (-9%). Sebbene i volumi non abbiano ancora raggiunto il record del 2021 (1,6 milioni di unità), restano comunque superiori ai livelli pre-pandemia, quando si vendevano in media meno di 1,3 milioni di unità all’anno. Le vendite di tagliasiepi e tosaerba sono aumentate rispettivamente dell’11% (da 107 mila a 119 mila unità) e del 9% (da 210 mila a 228 mila). Continuano a guadagnare terreno anche i tosaerba robotizzati, che con 36 mila unità vendute (+7% rispetto alle 34 mila del 2023) raggiungono un nuovo massimo storico. Risultati positivi anche per i decespugliatori, sia nei modelli a scoppio (+5%, da 221 mila a 231 mila unità) sia in quelli elettrici o a batteria (+9%, da 108 mila a 118 mila), e per i soffiatori, in crescita del 3% (da 152 mila a 157 mila unità). In un quadro complessivamente positivo, spiccano due eccezioni: il calo delle motoseghe, che perdono il 13% rispetto all’anno precedente (passando da 338 mila a 295 mila unità), e il crollo degli spazzaneve, che segnano una contrazione del 38%. Illuminazione e bagno: acquisti in forte aumento nel 2025 In occasione del Salone Internazionale del Mobile l’Osservatorio Compass ha analizzato le principali tendenze del momento in tema di arredi, intervistando consumatori e merchant del settore. Ben 9 italiani su 10 (89%) attribuiscono un’importanza elevata all’arredamento e all’aspetto estetico della propria abitazione: non a caso, nel 2024 si è registrata una significativa crescita del credito al consumo nel settore degli arredi, con un valore di circa €2,6 miliardi (+5,8% rispetto al 2023). Tra gli articoli per la casa più acquistati negli ultimi due anni ci sono TV e mobili connessi, mobili per la camera da letto, oggetti di design e complementi d’arredo. Per i prossimi 12 mesi, gli italiani mostrano un particolare interesse per l’illuminazione, i divani, le poltrone e l’oggettistica per il bagno. È importante sottolineare che i Millennials rappresentano il target più attivo sia negli acquisti passati che in quelli futuri di articoli per la casa: negli ultimi due anni, i comparti dell’illuminazione e dei complementi per il bagno hanno registrato una minore incidenza di acquisto tra i Millennials, con solo il 16% che ha acquistato prodotti di illuminazione e il 14% complementi per il bagno. Tuttavia, le intenzioni di acquisto per i prossimi 12 mesi mostrano un netto incremento, con una percentuale che raddoppia, raggiungendo il 28% per entrambi i comparti. SU BRICOMAGAZINE.COM TUTTI GLI AGGIORNAMENTI INTEMPO REALE
In collaborazione con Sponsor Il futuro della distribuzione specializzata Poleepo Logistica Distributori omnicanali Web agency Tecnologie Strumenti AI Piattaforme ecommerce Soluzioni digitali per il punto vendita Gestionali e App 24-25 settembre 2025 Fiera Milano Rho Pad. 22-24 (gli stessi di Bricoday) Info: bricoday.com/digital-village Pagamenti NUOVA LOCATION Esposizione • Digital Village Talks • Convegno Phygital Retail • Networking
INTERVISTA 24 | BRICOMAGAZINE di Raffaella Pozzetti I risultati di vendita, le categorie best performer, gli obiettivi 2025, dalla voce del nuovo AD dell’azienda. Chiacchierata a tutto tondo con Adriano Ciarletti, il nuovo AD di Bricocenter all’andamento del fatturato nel 2024 sino ai progetti di sviluppo nel breve periodo, a partire dal focus sullo sviluppo rete, sia diretta che in affiliazione: di questo, e non solo, abbiamo parlato con Adriano Ciarletti, nominato amministratore delegato di Bricocenter a fine febbraio 2025. Cominciamo con l’andamento delle vendite 2024. Com’è andata? Siamo soddisfatti. Il risultato economico, durante lo scorso anno, è migliorato del +15% rispetto al 2023, grazie anche al costante contenimento dei costi operativi. Abbiamo rilevato una progressione delle vendite del +2,3%, in virtù anche dell’aumento del numero di consumatori che ci ha scelto: i clienti sono aumentati dell'1,4% sul 2023. Abbiamo ottenuto buoni riscontri pure nelle vendite a distanza, che raggiungono l'1,2% di incidenza sulle vendite complessive, per un incremento del +74%. Quest’ultimo dato, piuttosto significativo, è rafforzato anche dalla relazione distintiva che coltiviamo con i clienti, per esempio attraverso uno strumento come whatsapp, che consente ai consumatori di contattare direttamente i nostri collaboratori o il negozio per informazioni, consigli ma anche ordini di prodotto. D Adriano Ciarletti, nuovo AD di Bricocenter da fine febbraio 2025. Il risultato economico 2024 è migliorato del 15% rispetto al 2023 con una progressione delle vendite del +2,3% e un aumento del numero di consumatori dell'1,4%.
Quanto alle categorie merceologiche, quali hanno funzionato meglio? Le buone performance dell'anno appena concluso sono trainate dai mondi tecnici, che incrementano del +3,5%. D’altra parte, i reparti di manutenzione e riparazione della casa e del giardino sono il nostro ‘core business’ , e una delle principali ragioni di venuta del cliente in store. Risultati positivi, quindi, nonostante la nota crisi dei consumi di questi anni… Certamente il mercato è sfidante ma posso dire, proprio sulla scorta dell’esperienza degli ultimi anni, che la differenza la facciamo noi nella relazione con i nostri clienti, e mettendo la loro soddisfazione sempre al centro della nostra attività. E, da questo punto di vista, pensiamo di essere sulla strada giusta. Per esempio, sempre nel 2024 l’Nps cliente (ovvero il ‘Net Promoter Score’, uno strumento di benchmarking centrato sulla soddisfazione del cliente) è stato in costante crescita, attestandosi su un +1,4 vs il 2023. Nel 2025, il focus sarà sempre sulla soddisfazione cliente? È certamente una delle nostre priorità, che porteremo avanti assieme ad un secondo fondamentale asset di sviluppo nel breve periodo, che è rappresentato dalla crescita della rete. Per quest’anno, per esempio, abbiamo in programma 5 BRICOMAGAZINE | 25 Prima di approdare alla direzione di Bricocenter, Adriano Ciarletti ha svolto per quasi 3 anni la mansione di leader omnicommerce dell’insegna, mentre ancora prima ha sviluppato competenze significative e di alto profilo nel mondo ecommerce sia nel retail alimentare (da Auchan a Carrefour) sia nella distribuzione di bricolage (in Adeo). Cosa porta con sé, nel suo nuovo ruolo di ceo, dalle precedenti esperienze lavorative? “Dal mio passato lavorativo nella distribuzione alimentare – osserva Ciarletti - porto con me la necessità di soddisfare il cliente in modo semplice e chiaro, un concetto che cerco di portare a tutti i collaboratori di Bricocenter, della sede e naturalmente dei negozi. Mentre nel mio ruolo di leader omnicommerce di Bricocenter, svolto fino a poco tempo fa, ho potuto comprendere come stare vicino al cliente a 360° gradi: siamo un’insegna di prossimità e il nostro primo punto di forza è il negozio fisico. Sfruttiamo il digitale per rinforzare le nostre caratteristiche di prossimità e di relazione con l’utente, attraverso il nostro sito web (che per molti aspetti è una ‘vetrina’ di preparazione alla visita in negozio), nonché tramite whatsapp, e gli altri canali social”. La visione ‘customer centrica’ di Ciarletti Il mercato è sfidante ma posso dire che la differenza la facciamo noi nella relazione con i nostri clienti, mettendo la loro soddisfazione sempre al centro della nostra attività.
aperture di negozi diretti, a partire dai nuovi store di Asti e di Borgo San Dalmazzo (Cn), per continuare con il punto vendita di Benevento, che inaugureremo in autunno. State lavorando anche a nuovi format? Il modello di negozio di città media (che prevede: più soluzioni per il miglioramento e la manutenzione, un’offerta di servizi potenziata, collaboratori ancor più competenti e a supporto dei clienti nel pre e nel post vendita, anche grazie ai canali digitali) è quello più consolidato, e sul quale siamo in espansione. Contestualmente, stiamo affinando i format ‘quartiere’ e ‘franchising’. In tal senso, abbiamo test importanti nell’anno, che ci consentiranno di andare in accelerazione anche su questi due modelli di negozio. In particolare, per quanto attiene la rete in affiliazione, stiamo lavorando per sviluppare una proposta di valore ancora più completa da proporre ai franchisee, che sarà pronta nel corso del 2025. Quanto allo sviluppo del network in franchising, avete delle location d’elezione o valutate indifferentemente ogni area geografica? Seguiamo la strategia di espansione della rete diretta. Ciò vuol dire che, in tutte quelle zone della penisola in cui non abbiamo un’ambizione di sviluppo diretto o dove non è presente un negozio di proprietà, c’è potenzialmente spazio per il franchising. n In particolare, per quanto attiene la rete in affiliazione, stiamo lavorando per sviluppare una proposta di valore ancora più completa da proporre ai franchisee, che sarà pronta nel corso del 2025. 26 | BRICOMAGAZINE INTERVISTA
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