BRICOMAGAZINE GENNAIO-FEBBRAIO 2022

clienti business di Ascoli Piceno: ad esempio un artigiano da noi trova risposta credibile ai bisogni di base legati alla messa in opera e alla riparazione - segnala il direttore regionale Bricocenter -. Con il nostro assortimento, presidiamo tutte le famiglie merceologiche che appartengono al comparto dei consumabili di cantiere, o che comunque servano agli artigiani e al privato evoluto". Non solo: la proposizione commerciale del negozio è stata pensata anche per soddisfare le esigenze dei clienti dei mondi horeca e b&b. La comunità business (dagli artigiani alle partite iva, ai settori dell'accoglienza e della ristorazione) rappresenta circa il 17% della clientela complessiva. DALLA CONSEGNA A DOMICILIO ALLA POSA PRODOTTO Sul fronte dei servizi, si è puntato in primis sul potenziamento dell’offerta standard: dalla duplicazione chiavi al tintometro, sino al taglio legno. È stato inoltre rafforzato il servizio di consegna: “Lo effettuiamo tramite un furgone interno, per tutte le merceologie che non superano una certa volumetria - racconta Francesco Trirè, direttore di negozio Bricocenter -; per il trasporto a domicilio dei prodotti più ingombranti ci affidiamo, invece, a partner esterni”. Da segnalare anche la partnership sviluppata con 10 artigiani locali per l’installazione, a casa del cliente, di diverse tipologie di articolo (dai box doccia ai climatizzatori). LA FORMAZIONE Per l'insegna si conferma imprescindibile il focus sulla competenza e la preparazione del personale di negozio: ad Ascoli, la squadra di addetti vendita è composta da 30 persone, tutte con competenze tecniche e di vendita: "In Bricocenter - ammette Trirè - stiamo assistendo ad un cambio di modalità di fare business, ovvero non procediamo con la trasformazione fisica di un negozio se prima non lavoriamo a monte sui collaboratori, e sull'inserimento di nuovi talenti". In altre parole, il retailer sta procedendo sul doppio binario della traBRICOMAGAZINE | 57 > Il garden, che da sempre rappresenta uno dei comparti di riferimento del negozio, con il restyling è stato ulteriormente ampliato. Il settore porte è un'altra novità del negozio. L'ampia offerta (dalle porte blindate a quelle da interno) è visibile tramite esposizione di prodotto anche aerea.

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