BRICOMAGAZINE NOVEMBRE-DICEMBRE 2021

40 BRICOMAGAZINE MERCATO RICERCHE gli archetipi comportamentali digitalmente più evoluti. Da un lato, restano stabili sia i Digital Bouncers (22% degli italiani 14+, 11,7 mio con una perdita di 200mila utenti), coloro che preferiscono comprare nel negozio fisico perché legati al rapporto personale con il venditore ma che usano il digitale nelle fasi di pre e post acquisto, sia i Digital Unplugged (12%, 6,5 mio), ovvero gli utenti refrattari al digitale nel 2020 lo sono rimasti anche nel 2021, e diminuiscono i Digital Rookies, che usano il digitale ma con cautela e un po’ di diffidenza, perdendo 2,8 milioni di individui (passando dal 38% del 2020 al 33% del 2021). Dall’altro lato, ben 1 terzo della popolazione è costituito da utenti con comportamenti digitali evoluti: i Digital Rooted, cresciuti di 3 punti percentuali rispetto al 2020 (7,1 milioni, 14%), che utilizzano la rete ovunque, sono avvezzi all’uso dei social media e dei servizi per i pagamenti Opportunità per brand e retailer di agevolare la transizione digitale degli over 55 rassicurandoli/educandoli sui benefici della tecnologia In che modo raccoglie info su una marca ► TRA DIECI ANNI LA TRANSIZIONE DIGITALE SARÀ GUIDATA DAGLI OVER55. IN QUESTO CONTESTO, PER CONSENTIRE ALLE FASCE PIÙ MATURE DI ENTRARE IN SINTONIA CON LA TECNOLOGIA, BISOGNERÀ PUNTARE SU 3 ASPETTI PRINCIPALI: RASSICURARE, SEMPLIFICARE E STUPIRE. 18% 17% 37% 11% 14% 32% 9% 11% 27% Non mi fido ad acquistare prodotti/servizi che richiedono un pagamento anticipato Non mi fido ad acquistare prodotti/servizi che non ho potuto vedere/toccare Non mi piace acquistare prodotti/servizi senza un rapporto personale con il venditore Internet Punto vendita TV 65% 69% 20% 16% 40% 24% 34% 32% 21% ≤ 34 35-54 ≥ 55 Qual è il motivo principale che la spinge ad acquistare questi prodotti online e non in un punto vendita fisico? 42% 44% 14% 50% 36% 14% 54% 32% 11% 14-34 35-54 55+ Convenience (comodità) Convenienza (prezzo) Assortimento ≤ 34 35-54 ≥ 55

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