66 | BRICOMAGAZINE INTERVISTA questo grazie alla proposta di un ampio assortimento, alla disponibilità immediata e a una rotazione efficiente del magazzino che offre una gamma di prodotti e materiali tanto completa da permettere di ristrutturare un bagno nell’arco di una giornata, includendo anche mobili, rubinetteria, sanitari, box e piatti doccia, con prodotti prevalentemente di fascia medio-bassa e media, e qualche proposta di fascia alta come, ad esempio, le piastrelle a effetto legno in varie dimensioni. Per gli acquisti nello showroom, anche per quanto riguarda la fascia economica c'è attenzione al design? Certamente! C’è comunque attenzione del cliente al giusto rapporto fra qualità e prezzo, per cui il nostro entry level è, ad esempio, una piastrella che può garantire un determinato design e determinate buone prestazioni, da noi il cliente si aspetta un servizio differente dalla GDO, dalla consulenza alla scelta del prodotto al supporto del post vendita. Entriamo nell'ambito dei servizi. La ventilazione meccanica controllata richiede una posa in opera specializzata. Avete installatori interni? Dal 2013 abbiamo deciso di ampliare la nostra attività inserendo anche l’area porte e finestre. Per affrontare al meglio questo nuovo ambito, ci siamo strutturati con una squadra interna ben organizzata, sia dal punto di vista commerciale che tecnico. In particolare, il nostro responsabile tecnico è un dipendente dell’azienda, e questo ci permette di garantire un controllo diretto e costante sulla qualità del lavoro. L’installazione viene affidata principalmente a una squadra interna ma, in base alla stagionalità e al volume dei lavori, collaboriamo anche con altre quattro o cinque squadre. L’introduzione della VMC è recente; le prime vendite sono avvenute grazie alla relazione di fiducia costruita negli anni con alcune imprese clienti che già acquistavano sistemi di VMC da altri fornitori e che hanno scelto di collaborare con noi, occupandosi anche della posa direttamente presso i nostri clienti. Questo risultato conferma Lo showroom del colore propone una gamma molto ampia di pitture e vernici per interni ed esterni che può personalizzare, grazie a un puntuale servizio tintometrico. Icos-Cittadella dell’edilizia e della casa occupa un’area commerciale di 80.000 metri quadrati e 1.500 metri quadrati di showroom.
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