quanto siano importanti le relazioni e la fiducia costruite nel tempo. Con il privato qual è il servizio di cui non si può fare a meno? Quello che raccomandate di curare agli addetti alle vendite? Il servizio imprescindibile è senza dubbio una consulenza di qualità, che rassicura il cliente di essere nel posto giusto anche per quanto riguarda il post-vendita. Offriamo un supporto completo grazie a oltre 40 anni di esperienza, un marchio riconosciuto come affidabile sul territorio e un processo strutturato che parte dall’ascolto delle esigenze del cliente fino alla posa e al collaudo finale con la redazione di un verbale di collaudo per certificare la qualità dell’intervento e segnalare eventuali particolarità da sistemare, il tutto garantendo un servizio chiavi in mano e una presenza costante in tutte le fasi del progetto. Avete allestito un’area a libero servizio importante all’interno del Centro Colore e Ferramenta. Come mai ha preso questa decisione? In realtà, avevamo già un’area a libero servizio che un anno e mezzo fa abbiamo ristrutturato e ampliato. La prima piccola area a libero servizio nel reparto ferramenta e colore risaliva al 2010 ed era collocata in una zona che non aveva più possibilità di ampliamento e sviluppo. Poiché le puntuali analisi che conduciamo su rotazioni in magazzino, marginalità e possibilità di crescita ci evidenziavano buone opportunità di vendita, abbiamo deciso di ampliarla e i risultati ci stanno dando ragione. È frequentata principalmente da artigiani e imprese ma anche da un 15% di privati. Cosa proponete in quest’area? In quest’area siamo altamente specializzati: disponiamo di personale dedicato con competenze tecniche specifiche e mezzi attrezzati per effettuare prove pratiche direttamente in cantiere. Collaboriamo con i migliori partner presenti oggi sul mercato, selezionati per affidabilità, innovazione e qualità dei prodotti. Puntiamo sulla qualità del servizio e sulla consulenza tecnica personalizzata, perché crediamo che il vero valore risieda nella soluzione completa e duratura. A supporto di ciò, possiamo contare su un magazzino sempre ben fornito, che ci consente di rispondere in tempi rapidi alle richieste dei nostri clienti, anche per le forniture più complesse. Offriamo un supporto completo grazie a oltre 40 anni di esperienza, un marchio riconosciuto come affidabile e un processo strutturato che parte dall’ascolto delle esigenze del cliente fino alla posa e al collaudo finale. BRICOMAGAZINE | 67 >> Una gamma selezionata di porte e finestre completa l’offerta di finiture per la casa.
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