Privati bricoleur evoluti? In genere sì! Anche se, in realtà, ci sono clienti privati che, trovandosi nello showroom di piastrelle e arredobagno, che è adiacente all’area ferramenta, approfittano per dare un’occhiata all’offerta di quest’ultima e spesso capita che trovino qualcosa di utile. Ad esempio, possono acquistare un prodotto per la pulizia del grès porcellanato, un paio di guanti, una latta di colore oppure un piccolo elettroutensile. In generale, comunque, la maggior parte dei clienti privati è composta da persone che preferiscono svolgere i lavori in autonomia. In tema di colore. Che tipologie di pitture e vernici trattate? Da oltre vent’anni ci occupiamo del mondo del colore, un’area di business specializzata in cui abbiamo creduto fin dall’inizio. Abbiamo realizzato uno showroom del colore pensato per decoratori, artigiani, architetti e privati a cui offriamo una gamma completa di prodotti: pitture traspiranti, lavabili, decorativi per interni, colori per esterni, resine e protettivi, il tutto con un servizio tintometrico perché nel Centro Colore ci sono cinque tintometri: di Kerakoll, Mapei, Sigma, Boero e Oikos. Questo showroom, rinnovato di recente, è molto apprezzato anche dai privati ed è uno strumento prezioso sia per loro che per i nostri consulenti, che possono offrire un servizio più completo e interattivo. La consulenza sul colore richiede competenze specifiche. Avete personale dedicato che realizza anche rendering? Sì, abbiamo personale specializzato nella consulenza colore all’interno del nostro Centro Colore. Non siamo generalisti ma multi-specialisti: ogni reparto ha addetti formati e dedicati, su cui investiamo costantemente. I nostri consulenti non realizzano rendering, ma collaborano con lo showroom di pavimenti, rivestimenti e arredo bagno dove vengono creati render. Il nostro punto di forza è far vedere al cliente il risultato finale dell’applicazione del colore che hanno scelto in modo reale, perché realizziamo campioni su pannelli di 1x1 metro, abbinato a pavimento, porte, arredobagno e sanitari. I clienti possono toccare con mano ciò che avranno a casa. In alcuni casi, portiamo i campioni direttamente a domicilio per valutare il colore con l’illuminazione reale della casa. Questo servizio, più concreto del semplice render digitale, è molto apprezzato e rappresenta un valore aggiunto decisivo. L’ultima domanda: pensa di inserire qualche altra merceologia nello showroom e nell'area libero servizio in futuro? Assolutamente sì, mai stare fermi! Chi si ferma è perduto! Stiamo riflettendo ma … in perfetto stile sabaudo … preferisco fare prima di raccontare. n Collaboriamo con i migliori partner presenti oggi sul mercato, selezionati per affidabilità, innovazione e qualità dei prodotti. Puntiamo sulla qualità del servizio e sulla consulenza tecnica personalizzata. 68 | BRICOMAGAZINE INTERVISTA A disposizione dei clienti c’è un’area tecnica dove poter scegliere confrontando le caratteristiche dei prodotti riportati su schede tecniche.
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