Alla fine del I semestre 2025, la quota di valore del settore Diy generata online ha raggiunto il 16%, un livello superiore persino a quello registrato durante la pandemia. Lo sviluppo online è guidato dai marketplace digitali, che si sono affermati come la vetrina principale per gli acquirenti: oltre la metà del valore dell'ecommerce nel segmento utensili fai da te negli ultimi 12 mesi proviene proprio dai marketplace. Ed il 60% degli utenti che acquistano esclusivamente online si affida a queste piattaforme. Questo scenario impone ai retailer una duplice strategia: rafforzare il proprio ecommerce diretto e, allo stesso tempo, ottimizzare la presenza e la gestione del brand all'interno dei grandi mercati aggregatori. POTENZIALE INESPRESSO Nonostante questa crescita, NIQ evidenzia un ritardo del settore rispetto ad altri mercati digitalizzati, per esempio rispetto a quello dei beni durevoli di consumo. Se l’home improvement avesse colmato tale 90 | BRICOMAGAZINE RICERCHE Lo sviluppo online è guidato dai marketplace, che si sono affermati come la vetrina principale per gli acquirenti, con oltre la metà del valore dell'ecommerce nel segmento utensili fai da te negli ultimi 12 mesi. ritardo, negli ultimi 12 mesi avrebbe ottenuto (a livello globale) 11 miliardi di dollari in più. Questo gap di 11 miliardi rappresenta la sfida e l'opportunità per l'industria, la cui soluzione risiede in gran parte nell'ottimizzazione della logistica. La consegna rapida, secondo lo studio, potrebbe essere la chiave per sbloccare questo potenziale. Lo studio di Nielsen IQ evidenzia come gli articoli Diy con consegna in giornata abbiano un prezzo medio per articolo il 49% più alto rispetto a quelli con consegna standard (6-10 giorni). Ed il consumatore, in particolare quello multicanale, sarebbe disposto a pagare per l'immediatezza. MULTICANALITÀ: OBBLIGO E VANTAGGIO La conclusione della presentazione di Creswell è un monito: la fedeltà e la spesa del cliente risiedono nella perfetta integrazione tra fisico e digitale. Il cliente multicanale non è solo la norma (con il 37% degli acquirenti che compra sia online che in negozio), ma è il cliente più redditizio: spende quattro volte di più per carrello rispetto ai clienti che acquistano solo nel punto vendita. L'obiettivo per il retailer, quindi, non è scegliere tra i canali, ma far sì che l'esperienza fisica e digitale si supportino a vicenda, trasformando ogni punto di contatto in un'opportunità di vendita. n Vendite in valore Vendite in volume Variazioni globali dei principali mondi Diy-Home-Garden luglio 2024-giugno 2025 Fonte: NIQ
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