TECNOLOGIA ED EXPERIENCE: LO STORE COME LABORATORIO SENSORIALE Anche la tecnologia scopre l’importanza dell’esperienza fisica. Nel flagship store di Google, a New York, la prova dei prodotti è un viaggio sensoriale: per testare gli auricolari Pixel, i clienti vengono immersi nel rumore di una metropolitana ricostruita, così da sperimentare dal vivo la cancellazione del suono. È un modo intelligente per unire storytelling e funzionalità. La stessa logica guida JBL, marchio statunitense di audio professionale. Il suo store newyorkese è metà negozio e metà palco, dove si svolge costantemente il karaoke. All’esterno, un animatore richiama i passanti col microfono: una scena che unisce spettacolo e vendita, riportando il retail alla sue basi, ovvero al contatto diretto col cliente. Infine Amazon Fresh, che nel mondo grocery sta sperimentando il pagamento tramite riconoscimento palmare: basta associare la carta di credito al palmo della mano per uscire dal negozio senza passare dalla cassa. Una novità certamente interessante, e candidata a ridefinire il concetto stesso di checkout. Di fatto, però, questa innovazione (forse percepita in qualche modo come ‘lesiva della privacy’) non sta funzionando, e la gente preferisce continuare a pagare con il cellulare. INNOVA RETAIL AWARD: LE PREMIAZIONI NEL MONDO BRICO L’Innova Retail Award 2025-2026 ha premiato 11 insegne, all’interno di altrettante categorie non food e food, che si sono distinte per i loro progetti innovativi. Vincitore assoluto della manifestazione è Bennet, premiato per l’iniziativa ‘Good to read packs’: il retailer ha creato cioè una linea di packaging per alcuni suoi prodotti alimentari che prevede l'inserimento di estratti di brani di grandi classici della letteratura di autori di genere ed etnia diversi. I pack invitano i clienti a continuare la lettura acquistando il libro corrispondente sull'ecommerce Bennet. L'obiettivo del progetto è di stimolare gli italiani a leggere più libri. La motivazione della premiazione è la seguente: ‘La giuria ha deciso di premiare BRICOMAGAZINE | 95 Bershka, Barcellona. Uniqlo, New York. >>
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