BRICOMAGAZINE SETTEMBRE 2021

ettere sempre il cliente al centro, nelle vendite online come in quelle nel canale fisi- co. È questa la strategia alla base della crescita del web shop di Eurobrico, che si con- rezione generale dell’azienda, per sapere qualcosa di più circa il funzionamento della piattaforma digitale sviluppata dal retailer. Quali sono i punti di forza della vostra attività di ecom- merce? A guidare le nostre scelte, nel negozio virtuale come in quello reale, c’è innanzitutto un ap- proccio customer-centric. Non Il web shop dell’insegna è fra i più apprezzati a livello nazionale. La costante focalizzazione sulle aspettative del consumatore è centrale per lo sviluppo. 70 BRICOMAGAZINE di Isabella Benaco L’ecommerce di Eurobrico: la soddisfazione del cliente è la nostra mission DISTRIBUZIONE ECOMMERCE M ferma, anche per il 2021, come uno degli ecommerce di fai da te più performanti del nostro Paese, secondo la clas- sifica stilata dall’Istituto Te- desco di Qualità ITQF. Abbiamo intervistato Nadia Paterno, di-

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