BRICOMAGAZINE SETTEMBRE 2021

ettere sempre il cliente al centro, nelle vendite online come in quelle nel canale fisico. È questa la strategia alla base della crescita del web shop di Eurobrico, che si conrezione generale dell’azienda, per sapere qualcosa di più circa il funzionamento della piattaforma digitale sviluppata dal retailer. Quali sono i punti di forza della vostra attività di ecommerce? A guidare le nostre scelte, nel negozio virtuale come in quello reale, c’è innanzitutto un approccio customer-centric. Non Il web shop dell’insegna è fra i più apprezzati a livello nazionale. La costante focalizzazione sulle aspettative del consumatore è centrale per lo sviluppo. 70 BRICOMAGAZINE di Isabella Benaco L’ecommerce di Eurobrico: la soddisfazione del cliente è la nostra mission DISTRIBUZIONE ECOMMERCE M ferma, anche per il 2021, come uno degli ecommerce di fai da te più performanti del nostro Paese, secondo la classifica stilata dall’Istituto Tedesco di Qualità ITQF. Abbiamo intervistato Nadia Paterno, di-

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